Kaupade tagastamine

Kui ostetud kaup Teile ei sobinud või ei meeldi, võite selle tagastada või vahetada teise kauba vastu. Kvaliteetsed, vigastamata pakendiga ja mittekasutatud kaubad võib tagastada 14 päeva jooksul, alates saadetise kättetoimetamise päevast (kättetoimetamise kulusid ei tagastata).

Soovides kauba tagastada või vahetada selle teise vastu, täitke see Kauba tagastamise vorm (andmete täitmisel kasutage oma viimase ostu informatsiooni).

TAGASTAMISE VIISID JA HINNAD

  • Kauba tagastamine “VENIPAK” kullerile – 2,90 eurot. 
  • Kauba tagastamine “OMNIVA” pakiautomaati – 3,90 eurot.

 

Kaupade tagastamine “VENIPAK” kullerile

  • “Venipak” saadetiste korjamise ja vedamise teenus – 2,90 eurot.

TEENUSE HIND ARVESTATAKSE MAHA TAGASTATAVALT RAHASUMMALT.

  • Tagastatavad kaubad pakkige ja valmistage ette saatmiseks, pange pakendisse arve või selle koopia.
  • E-posti   teel saadame saadetise märgise koopia, mille peate välja trükkima ja kleepima saadetise pakendile. Kui teil ei ole võimalik saadetise märgist välja trükkida Kauba tagastamise vormi täites, võite valida märgise kättetoimetamise teenuse kulleriga (teenuse hind 1 euro). See arvestatakse maha tagastatavalt rahasummalt)
  • Peale kauba tagastamise kinnitamist e-kirjaga tuleb Venipaki kuller järgmisel päeval saadetisele järele Teie näidatud aadressil.
  • Enne saabumist informeerib kuller Teid telefoni teel.

TAGASTATAV KAUP PEAB OLEMA:

  • korralikult pakitud ja sama komplektsusega,  rikkumata originaalpakendis, nagu Ostja selle sai;
  • pandud täiendavasse kaitseümbrisse (ette nähtud transportimiseks (nt karpi või turvaümbrikku). Tagastada soovitatakse samas pakendis kui oli saadud.

Raha tagastatava kauba eest kantakse teie pangaarvele võimalikult kiiresti, kuid mitte hiljem kui 14 päeva peale kauba kättesaamist.

! TÄHTIS: seni kuni saadetis on teel meieni, vastutab saadetise turvalisuse eest saatja, seetõttu palume kauba (-d) pakkida turvaliselt. Kui tagastatav kaup jõuab meieni purunenud või rikutud olekus, raha selle eest ei tagastata, seetõttu pakkige purunevad kaubad (klaas, keraamika jms) eriti hoolikalt.

 

Kaupade tagastamine OMNIVA pakiautomaadi kaudu

  • Saadetiste tagastamine Omniva pakiautomaadi kaudu – 3,90 eurot.

TEENUSE HIND ARVESTATAKSE MAHA TAGASTATAVALT RAHASUMMALT.

  • Täitke Kauba tagastamise vorm.
  • Tagastatavad kaubad pakkige ja valmistage ette saatmiseks, pange pakendisse arve või selle koopia.
  • Kinnitus kaupade tagastamiseks Omniva pakiautomaadi kaudu saadetakse teile e-kirjaga.
  • SMS sõnumiga ja e-kirjaga saate kauba tagastuskoodi Omniva pakiautomaadi ukse avamiseks.

 

Kuidas tagastada kaup pakiautomaadi kaudu?

  • Ettevalmistatud saadetis viige valitud Omniva pakiautomaati.
  • Puudutage pakiautomaadi ekraani ´ja valige funktsioon „Tagastan paki“.
  • Sisestage ekraanil SMS sõnumiga saadud tagastuskood.
  • Kleepige pakile pakiautomaadi poolt väljatrükitud aadressikaart. Selle leiate sahtlist makseterminaali all.
  • Pange pakk avanenud kappi, sulgege uks ja vajutage ekraanile ilmunud  nuppu „Kinnitada”, millega kinnitate saadetise üleandmise.
  • Soovitatakse trükkida välja kviitung.

Pannud paki Omniva pakiautomaadi kappi ei ole tagastamise eest tarvis maksta. Tagastamistasu arvestatakse maha tagastatava kauba hinnast.

Kui pakiautomaat ei trüki aadressikaarti välja tagastamise vormistamise ajal ei teki sellest probleeme - pange pakk pakiautomaadi avanenud kappi ilma aadressikaardita, aga pakke korjama tulnud Omniva töötaja kleebib sellele ettenähtud kleebise.

 

TAGASTATAV KAUP PEAB OLEMA:

  • korralikult pakitud ja sama komplektsusega, rikkumata originaalpakendis, nagu Ostja selle sai;
  • pandud täiendavasse kaitseümbrisse (ette nähtud transportimiseks (nt karpi või turvaümbrikku). Tagastada soovitatakse samas pakendis kui oli saadud.

Raha kantakse tagastatava kauba eest teie pangaarvele võimalikult kiiresti, kuid mitte hiljem kui 14 päeva peale kauba kättesaamist.

! TÄHTISseni kuni saadetis on teel meieni, vastutab saadetise turvalisuse eest saatja, seetõttu palume kauba (-d) pakkida turvaliselt. Kui tagastatav kaup jõuab meieni purunenud või rikutud olekus, raha selle eest ei tagastata, seetõttu pakkige purunevad kaubad (klaas, keraamika jms) eriti hoolikalt.

KAUPADE VAHETAMINE

Kaupade vahetamine toimub sarnases korras kui Kaupade tagastamine. Vahetatavad kaubad võite tagastada Teile mugaval viisil:

  • “VENIPAK” kuller – tasuta
  • “OMNIVA” pakiautomaat – 3,90 eurot. (teenuse hind arvestatakse maha tagastava kauba summalt).

 

Kaupade vahetamise kord

  • Täitke Kauba tagastamise vorm ja märgistage linnukesega “Kauba tagastamine” (märkustes näidake ära, et soovite kauba vahetada teise kauba vastu ja näidake ära kauba vahetamise põhjus).
  • Peale e-kirjaga saadud kauba tagastamise kinnitust ostke uus kaup.
  • Kui uue tellimuse eest on makstud ja tagastatav kaup on saabunud meie lattu, kantakse raha tagastatava kauba eest teie pangaarvele võimalikult kiiresti, kuid mitte hiljem kui 14 päeva peale tagastatud kauba saabumist meie lattu.

 

PRAAKKAUP

Praakkauba tagastamine või selle vahetamine toimub sarnases korras kui Kaupade tagastamine. Praakkauba võite tagastada Teile mugaval viisil:

  • “VENIPAK” kuller – tasuta
  • “OMNIVA” pakiautomaat – tasuta

 

Praakkauba tagastamise / vahetamise kord

  • Täitke Kauba tagastamise vorm ja märkige linnukesega “Kauba praak” (märkustes kirjeldage praagi tunnuseid).
  • Kui praak on visuaalselt nähtav, lisage paar kvaliteetset fotot, kus  kauba puudused oleks selgesti nähtavad.
  • Vastuse kauba puuduste hindamise ja edasiste toimingute kohta saate e-kirjaga võimalikult kiiresti, kuid mitte hiljem kui 3 tööpäeva jooksul.
  • Peale kauba saabumist meie lattu saadame epostitsi lõpliku vastuse praakkauba vahetamise või raha tagastamise asjus võimalikult kiiresti, kuid mitte hiljem kui 7 tööpäeva peale kauba kättesaamist.

Raha tagastamise korral kantakse raha Teie näidatud pangaarvele võimalikult kiiresti, kuid mitte hiljem kui 14 päeva peale kauba kättesaamist.