Kaupade tagastamine
Kvaliteetsed, vigastamata pakendis ja mittekasutatud kaubad võib tagastada 14 päeva jooksul, alates saadetise kättetoimetamise päevast. DOMO klubi liikmed võivad tagastada veebipoest ostetud kaubad 30 päeva jooksul. Täitke TAGASTAMISE VORM, millele sisestage tagastatava kauba ostmise ajal ajal kasutatud andmed.
Tagastatav kaup peab olema:
- Sama komplektsusega, rikkumata originaalpakendis, nagu Ostja selle sai;
- Hoolikalt pakitud, pange kaasa faktuurarve või selle koopia;
- Pandud täiendavasse kaitseümbrisse (transpordipakendisse, nt karpi või turvaümbrikku). Kaup soovitatakse tagastada samas pakendis kui see oli saadud. Eemaldage pakendilt saadetise originaalne kleebis koos aadressiga või kleepige sellele uus aadressisilt nii, et see kataks originaalse sildi.
TÄHTIS! Seni kuni saadetis on teel meieni, vastutab saadetise turvalisuse eest saatja, seetõttu palume kauba (-d) pakkida turvaliselt. Kui tagastatav kaup jõuab meieni purunenud või rikutud olekus, raha selle eest ei tagastata, seetõttu pakkige purunevad kaubad (klaas, keraamika jms) eriti hoolikalt.
Raha tagastamine.
Pärast tagastatava kauba kättesaamist ja selle kvaliteedi hindamist kanname raha (kauba ja tarnekulude eest, kui sellised olid) Teie märgitud kontole võimalikult kiiresti, kuid mitte hiljem kui 14 päeva peale tagastatava kauba kättesaamist.
Kui ostja tagastab vaid osa tellitud kaupadest, kui kättetoimetamise tasu on tellimusel sama (olenemata kogusest või kaalust), siis kauba kättetoimetamise kulusid ei tagastata. Ostjatele, kes esitavad kuni 12€ tellimusi ja kasutavad tellimuse tagastamise õigust, administreerimistasu 1,49€ ei tagastata.
Tagastamine kulleriga kodunt/büroost
E-posti teel saadame saadetise sildi, mille peate välja trükkima ja kleepima saadetise pakendile. Kui teil ei ole võimalik saadetise silti välja trükkida, võite valida Kauba tagastamise vormi täites sildi kättetoimetamise teenuse kulleriga (teenuse hind 1 euro). See arvestatakse maha tagastatavalt rahasummalt).
Suuregabariidilise kauba tagastamisel kohaldatakse analoogset maksu nagu sellise kauba kättetoimetamise puhul, vastavalt tagastamise päeval kehtivale tariifile.
Peale kauba tagastamise kinnitamist e-kirjaga tuleb kuller järgmisel tööpäeval saadetisele järele Teie näidatud aadressil.
Enne saabumist informeerib kuller Teid telefoni teel.
Tagastamine Omniva pakiautomaati
Kinnitus kaupade tagastamiseks Omniva pakiautomaadi kaudu saadetakse teile e-kirjaga.
SMS sõnumiga ja e-kirjaga saate kauba tagastuskoodi Omniva pakiautomaadi ukse avamiseks.
See pole probleem, kui pakiautomaat ei prindi välja tagastatavale saadetisele määratud aadressikaarti - pange saadetis pakiautomaadi avanenud kappi, aga saadetisele järele tulnud Omniva töötaja kleebib sellele Teie saadetisele määratud sildi.
Praakkaup
Praakkauba võite tagastada kulleriga või Omniva pakiautomaadi vahendusel tasuta.
Täitke Kauba tagastamise vorm ja märkige linnukesega “Praakkaup”. Märkustes kirjeldage praagi tunnuseid.
Kui praak on visuaalselt nähtav, lisage paar kvaliteetset fotot, kus kauba puudused oleksid selgesti nähtavad.
Kui same praakkauba kätte, saadame epostitsi lõpliku vastuse praakkauba vahetamise või raha tagastamise asjus võimalikult kiiresti, kuid mitte hiljem kui 7 tööpäeva peale kauba kättesaamist.